Kerja Bareng Temen Idiot?? Pasti Kram Perut

Ampun deh, sebagai seorang CSO di Call Center Perbankan sering harus siap sama berbagai emosi nasabah.. Dari yang super manis, baik hati dan tdk sombong, sampai yang super jahat kayak nenek sihir. Aq sering banget online dan menghadapi nasabah yang punya pemikiran kritis, jadi aq harus kasih penjelasan tanpa celah yang bisa bikin mereka ngajak adu mulut. Kalau udah gitu langsung aq ngomong sampai mulut merot sana sini dan tangan ikut melambai buat ikut jelasin kayak orang sarap (padahal nasabah gak liat tanganq jg). Sering juga nasabah nggak mau tau sama prosedur. Udah dibilangin kalau telat bayar kartu kredit pasti konsekuensinya kena bunga dan biaya eh masih juga nggak terima, udah gitu nyolot nyalain pihak bank "saya baru pulang dari eropa mbak! Mana ada waktu untuk bayar! Plis kalian sadari posisi saya!" aq cuma jawab "iya pak, tapi sampai dg saat ini biaya keterlambatan akan muncul by system jika ada keterlambatan pembayaran,maaf jika ketentuan kami tidak sesuai harapan bapak." aq ngomong sambil merem ngayal Glen Alinskie biar nggak ikut emosi. Tiba" si nasabah teriak kayak orang kesurupan "mbak! Denger nggak tadi saya ngomong apa?!" aq jawab sambil bayangin Glenn nembak aq "iya.." terus si nasabah teriak lagi "saya bukan keberatan bayar 20ribu dendanya! Saya cuma nggak puas sama servis bank ini kok cuma telat gitu aja kena denda?! Nggak bener tuh prosedurnya! Saya nggak terima!Kamu harus bikin laporan supaya dendanya dihapus,sekarang!" Brakk telepon dibanting. Bagus! Adu mulut berakhir ,tingal bikin laporan (yang kayaknya nggak bakal di hapus tuh dendanya).

Heran deh sama mereka yang udah tau prosedur trus dilanggar tapi nggak rela sama konsekuensinya... Kadang aq merasa mereka (cuma beberapa nasabah yang kayak gini) mengangap karu kredit kayak celengan emaknya yang bisa dia pake semaunya. Udah gitu kalau telepon marah trus merintah" Bank harus gini, gitu... Arrgghhh..! Elo emang lebih bagus bawa celengan daripada bawa kartu kredit!

Lagi seru"nya nenangin diri gara" nasabah galak eh si Neni malah joget" kaki satu ala Agnes Monica aq jd ketawa ngakak... Keadaan udah kembali tenang eh si Neni Cumi Asin itu malah nyanyi solawat rosul.
Diana: Nen, lo nyanyi solawat mulu, napa sih!
Neni: biar kita brasa deket ma yang diatas, gitu..
Diana:yah bentar lagi kebakar deh, gue...(dengan tampang pasrah).
Mungkin diana udah mulai sadar bahwa separuh dirinya adalah jin yang bisa kebakar denger solawat, tapi Masalah sebenarnya adalah... Suara Neni bikin kita semua nyaris tuli!